Hệ thống phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về kinh tế - xã hội tỉnh Khánh Hòa (gọi tắt là: Hệ thống phản ánh, kiến nghị tỉnh Khánh Hòa) được đưa vào vận hành chính thức tại địa chỉ https://tuongtac.khanhhoa.gov.vn và https://pakn.khanhhoa.gov.vn từ ngày 05/10/2022 theo Quyết định số 18/2022/QĐ-UBND ngày 21/9/2022 của UBND tỉnh về ban hành Quy chế phối hợp tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.

Hệ thống phản ánh, kiến nghị tỉnh Khánh Hòa tiếp nhận, xử lý các thông tin phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về các lĩnh vực kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, gồm: Tài nguyên và Môi trường, Giao thông vận tải, Xây dựng, Y tế, Giáo dục và Đào tạo, Văn hóa và Thể thao, Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Tư pháp, Lao động – Thương binh và Xã hội, Du lịch, Thông tin và Truyền thông, Kế hoạch và Đầu tư, Tài chính, Nội vụ, Khoa học và Công nghệ, Dân tộc, Hạ tầng đô thị (như: cấp thoát nước, rác thải, chiếu sáng, cây xanh, viễn thông, điện lực,… ). Hệ thống cũng cung cấp các thông tin về chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước, thông tin kin tế - xã hội, thông tin du lịch – dịch vụ và các sự kiện lớn của tỉnh đến các tầng lớp Nhân dân.

Sau gần 06 tháng triển khai chính thức, Hệ thống phản ánh, kiến nghị tỉnh Khánh Hòa bước đầu đã phát huy hiệu quả tích cực, giúp kết nối giữa người dân, doanh nghiệp với chính quyền các cấp. Nhiều vấn đề nổi bật, được dư luận quan tâm đã được người dân gửi phản ánh đến hệ thống phản ánh, kiến nghị tỉnh Khánh Hòa và được các cơ quan, địa phương tiếp nhận, xử lý kịp thời (như: phản ánh vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính, tình trạng ô nhiêm môi trường, xả rác không đúng quy định, lấn chiếm lòng lề đường, chiếm dụng bãi biển, đèn giao thông không hoạt động, mất an ninh trật tự, hát karaoke ồn ào,…). Đến ngày 15/3/2023, đã có 2.928 tài khoản được người dân, doanh nghiệp đăng ký sử dụng và thực hiện gửi 360 phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống phản ánh, kiến nghị tỉnh Khánh Hòa (trong đó, có 201 phản ánh, kiến nghị đã có kết quả xử lý, trả lời; 92 ý kiến trao đổi, tương tác của người dân với các cơ quan chức năng trong quá trình xử lý; 84 phản hồi đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với kết quả xử lý, trả lời của các cơ quan, địa phương).

Để tăng cường hiệu quả triển khai Hệ thống phản ánh, kiến nghị tỉnh Khánh Hòa, kịp thời tiếp nhận, giải quyết những vấn đề được người dân, doanh nghiệp quan tâm, góp phần thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (CPI) của tỉnh. Đề nghị người dân, doanh nghiệp tham gia cài đặt, đăng ký tài khoản và sử dụng Hệ thống phản ánh, kiến nghị tỉnh Khánh Hòa, cụ thể hướng dẫn theo 02 phần gồm:

Phần 1: Sử dụng App PAKN Khánh Hòa

Hệ thống PAKN được triển khai trên nền tảng ứng dụng. Sử dụng được trên các thiết bị di động hiện có và cả 2 hệ điều hành Android và IOS.

Phần 2: Sử dụng ứng dụng PAKN Khánh Hòa trên WEBSITE

Hệ thống phản ánh, kiến nghị tỉnh Khánh Hòa phiên bản Website có thể truy cập tại các địa chỉ sau: https://tuongtac.khanhhoa.gov.vn hoặc https://pakn.khanhhoa.gov.vn

Xem chi tiết Hướng dẫn sử dụng Hệ thống phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về kinh tế - xã hội tỉnh Khánh Hòa TẠI ĐÂY 

Phạm Nhung-TTCNTT

Trích nguồn: https://stnmt.khanhhoa.gov.vn/noi-dung/id/7783/Huong-dan-su-dung-He-thong-phan-anh,-kien-nghi-cua-nguoi-dan,-doanh-nghiep-ve--kinh-te---xa-hoi-tinh-Khanh-Hoa