Trong thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng, việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các hoạt động giáo dục không còn là điều xa lạ. Mới đây, Trường Đại học Khánh Hòa đã chính thức cho ra mắt UKH AI Chat - một ứng dụng chatbot thông minh nhằm hỗ trợ tư vấn tuyển sinh và cung cấp thông tin nhanh chóng cho học sinh, phụ huynh và các thí sinh đang quan tâm đến trường. Ứng dụng được Trường phối hợp với Công ty PSC xây dựng, đánh dấu bước tiến mới trong quá trình đổi mới và chuyển đổi số.

Hình 1. UKH AI Chat được tích hợp trên Trang Thông tin điện tử của Trường Đại học Khánh Hoà

Giao diện thân thiện, dễ thao tác

UKH AI Chat là một trợ lý ảo được lập trình sẵn để trả lời các câu hỏi phổ biến về nhà trường. Thí sinh hoặc phụ huynh có thể hỏi về ngành học, tổ hợp xét tuyển, học phí, học bổng, ký túc xá, thời gian nộp hồ sơ… và nhận được câu trả lời ngay lập tức mà không cần chờ đợi người tư vấn.

Khác với việc phải gọi điện hoặc gửi email như trước đây, giờ đây người dùng chỉ cần truy cập vào đường dẫn có sẵn, gõ câu hỏi theo cách tự nhiên nhất, như đang trò chuyện qua tin nhắn là đã có thể nhận được thông tin mình cần. Ứng dụng hoạt động liên tục 24/7, giúp người dùng tìm hiểu bất cứ lúc nào, kể cả vào buổi tối hay cuối tuần. Giao diện của UKH AI Chat được thiết kế đơn giản, dễ nhìn, và có thể sử dụng tốt trên máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng. Người dùng không cần cài đặt gì thêm, chỉ cần truy cập trình duyệt là có thể bắt đầu sử dụng.

Phương Linh, sinh năm 2007, học sinh lớp 12A8 tại Trường THPT Quang Trung, tỉnh Quảng Trị – một trong những thí sinh đã sử dụng UKH AI Chat - chia sẻ: “Em tình cờ thấy thông tin về chatbot của trường trên Fanpage và thử vào hỏi. Em hỏi về ngành Sư phạm Tiếng Anh và cách nộp hồ sơ, chỉ vài giây sau là có câu trả lời rồi. Em thấy rất tiện vì em ở xa, chưa có dịp vào Khánh Hoà, nhưng giờ có thể tự tìm hiểu mọi thứ dễ dàng.”

Linh cũng cho biết thêm, so với việc tìm kiếm thông tin qua mạng hoặc hỏi qua điện thoại, chatbot giúp em đỡ ngại và chủ động hơn trong việc tìm hiểu.

Hình 2. Thí sinh sử dụng UKH AI Chat

Từ thực tế triển khai: Có khó khăn, nhưng đáng làm!

Theo đánh giá của Hội đồng tuyển sinh Trường Đại học Khánh Hoà, việc triển khai ứng dụng UKH AI Chat bên cạnh những lợi ích vượt trội, qua một thời gian thí điểm đã xuất hiện một số khó khăn.

Theo chia sẻ của ThS. Bùi Thanh Long - Phó Trưởng phòng Đào tạo và Bảo đảm chất lượng: “Giai đoạn đầu, đội ngũ gặp khó khăn trong việc xây dựng bộ dữ liệu câu hỏi - trả lời sao cho đủ rõ ràng và chính xác. Công nghệ AI này tuy hiện đại nhưng một số tình huống không thể hoàn toàn thay thế con người. Trong những câu hỏi đặc biệt vẫn cần chuyển hướng đến các thành viên của ban thư ký tuyển sinh để tư vấn chuyên sâu.”

Tuy nhiên, ThS. Bùi Thanh Long cũng cho biết hiệu quả sử dụng UKH AI Chat bước đầu đạt được những kết quả tích cực: “Tới thời điểm hiện tại, hệ thống đã ghi nhận hơn 3000 lượt đặt câu hỏi. Những khó khăn ban đầu hoàn toàn có thể khắc phục được bằng cách theo dõi những câu hỏi thường gặp và bổ sung, cập nhật dữ liệu thường xuyên.”

Chuyển đổi số để phục vụ tốt hơn

Trong vài năm gần đây, Trường Đại học Khánh Hòa đã và đang triển khai nhiều hoạt động chuyển đổi số. UKH AI Chat là bước tiếp theo trong hành trình này, giúp Nhà trường tiếp cận thí sinh một cách nhanh chóng, thuận tiện hơn. Đồng thời, đây cũng là một kênh thông tin chính thức, giảm áp lực cho bộ phận tư vấn tuyển sinh và hạn chế tình trạng thông tin sai lệch từ các nguồn không chính thống.

TS. Trần Viết Thiện - Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Khánh Hoà cho biết: “Việc đưa UKH AI Chat vào sử dụng trên thực tế là một phần trong kế hoạch chuyển đổi số năm 2025 của Trường. Nhà trường mong muốn công cụ này sẽ là cầu nối hiệu quả giữa Trường và thí sinh trong mùa tuyển sinh năm 2025, đặc biệt đối với những em ở xa hoặc không có điều kiện đến trường trực tiếp”.

Sự xuất hiện của UKH AI Chat là minh chứng rõ nét cho việc Trường Đại học Khánh Hòa đang từng bước thay đổi cách tiếp cận với người học theo hướng linh hoạt hơn, gần gũi hơn và phù hợp với xu thế hiện đại. Giờ đây, học sinh, phụ huynh và các thí sinh tự do dù đang ở đâu cũng có thể dễ dàng tìm hiểu thông tin về Trường bất cứ lúc nào, không còn bị giới hạn bởi khoảng cách hay thời gian.

UKH AI Chat không chỉ là một công cụ hỗ trợ mới, mà còn thể hiện sự quan tâm và quyết tâm đổi mới không ngừng của Nhà trường trong hành trình chuyển đổi số toàn diện - tất cả đều hướng đến mục tiêu phục vụ người học ngày càng tốt hơn, đúng với phương châm “Lấy người học làm trung tâm”.

Xuân Phương

Link bài viết gốc: https://cchc.khanhhoa.gov.vn/vi/mo-hinh-sang-kien-giai-phap/truong-dai-hoc-khanh-hoa-ra-mat-ung-dung-ukh-ai-chat-ho-tro-tu-van-tuyen-sinh-truc-tuyen